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如何破题传统客运企业转型难?这场高峰论坛给出答案

2018-09-18 作者:仁义 来源:中国客车网
  旅游发展,交通先行。在旅游消费升级的必然趋势下,我国正从“大众旅游时代”向“全域旅游时代”过渡,一方面挖掘了传统客运市场的发展空间,另一方面也促使行业竞争加剧、盈利空间萎缩。如何更好地契合客运市场新环境,满足游客个性化的出行、出游需求?这对于传统客运企业是一个共性问题。

  为优化旅游客运市场体系,倡导旅游客运企业和从业人员调整思路,2018年9月18日,由中国旅游车船协会主办,宇通客车协办的“2018年中国旅游客运发展高峰论坛在郑州召开。宇通集团总裁汤玉祥、中国旅游车船协会会长赵金俊、北京第二外国语学院旅游发展研究院院长张凌云、北京交通大学旅游系主任张辉教授、首汽Go Fun出行CEO谭奕、交通运输部科学研究院高级研究院熊燕舞等企业领导、行业专家、交运企业代表出席了论坛,积极探讨了交旅融合背景下旅游客运发展的新需求与新机遇,为客运旅游深度融合注入了新动能。

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  市场为“桨”政策为“力” 借全域旅游“东风”促交旅融合

  “过去的旅游交通主要从运输角度考虑,关注的是安全、成本、利润、客流量等。现在的旅游交通则要站在客户体验角度,更加关注舒适、准时、便捷、时尚、人性化等。原来我们的交通场景是‘我来到你的城市,从高铁站、机场、客运站等需要多次换乘’,未来的场景则是‘一站式服务,交通无缝对接’。客车企业作为旅游运输工具生产者,更需要把握市场的脉络,推进交旅融合,发展全域旅游,共创美好生活。”

  正如宇通集团总裁汤玉祥在致辞中提到的,在 旅游消费升级的必然趋势下,大众旅游时代格局已全面铺开,游客出行结构发生了颠覆性变化,传统“点”到“点”的出行方式逐渐被取代,全面、开放的全域旅游逐步盛行。

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  近年来,国家出台关于发展旅游的政策同样为旅游发展创造了良好的环境。早在2016年底,交通运输部便出台了《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》。去年3月,交通运输部又联合国家旅游局等六部门发布了《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》,提出加快形成交通运输与旅游融合发展的新格局。2018年3月,国务院办公厅发布《关于促进全域旅游发展的指导意见》,这些政策都表明,在全域旅游趋势下,旅游交通前景一片光明。

  “当前,我国旅游业进入大众旅游时代,旅游出行需求呈现出高品质、多元化、个性化的特征,正在从高速旅游增长阶段转入优质旅游发展阶段。全域旅游正是伴随着旅游消费升级而产生的新模式,也已成为新时期我国旅游发展的重要战略举措。”

北京赛车登录平台_北京赛车pk10平台网 中国旅游车船协会会长赵金俊

  中国旅游车船协会会长赵金俊在致辞时表示,作为旅游业最基础的支撑要素,旅游出行产业要把握这个窗口期,主动拥抱变革,积极谋求转型升级,要充分借助互联网、大数据、云计算及物联网等现代信息技术,把交通工具与新的旅游要素相结合,延伸产业链,在产业融合中把握发展的新契机和创新点。

  交通行业本身不仅是旅游的工具,也正在成为重要的旅游资源和旅游方式。先进的交通工具,不仅是构成现代旅游的第二场地,也是增强旅游吸引促进旅游发展的重要因素。

  产品与方案融合 宇通创新策略抢占运游市场高地

  借着全域旅游的时势“东风”,传统公路客运、旅游客运企业迎来了转型升级的最佳契机。随着全域旅游理念的深入人心,“客运+旅游”加速推进,融合发展成效显著。《全域旅游发展报告2017》显示,2017年500家国家全域旅游示范区创建单位共接待中外游客18亿人次,约占全国旅游人数的40.5%,同比增长20%,旅游总收入1.76万亿元,同比增长21%。

  由此可见,旅游客运在旅游活动中所占据的地位依旧不可取代。随着人们对高品质旅游体验的追求,旅游客运企业纷纷将提升车辆档次作为提升企业形象、吸引客源的重要手段,高端客车成为旅游市场的“香饽饽”。宇通,依靠对市场灵敏的感知与洞察,再一次展示出领军企业的实力。

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  宇通客车产品经理李刚强介绍:“旅游交通是平台,本身就是旅游产品,通过交通串联‘食、住、游、购、娱’等旅游全要素,从传统的运输式旅游,向信息化、平台化的新型旅游升级。随着国家政策的推动,新旅游交通服务发展将朝着旅游包车、旅游直通、城市观光、景区间与景区内五种业务方向发展。而旅游出行要求则不断向高端、定制、舒适、安全、便捷、省心、自由等转变,企业必须通过提升产品配置、服务能力及加强互联网技术的应用,方能有效应对。”

  据中国客车网了解,早在2013年宇通便成立了景区车市场部,通过整合优质资源,研究行业面对未来市场需求的可行性方案。经过多年积累与实践,宇通旅团车早已实现6—12米产品全覆盖,可满足客户对不同产品的需求。为适应新旅游市场对客车舒适性消费升级的需求,宇通进行了有针对性地研发,打造了旅游客车产品组合方案。

  值得一提的是,今年8月宇通打破传统风格,采用欧系外观设计,创造性的推出CL6、 CL7系列商务车,该系列车型具备大空间、大仓储、大安全、大舒适、大智能、大价值的优势,为家庭出游、自由组团的游客提供“私人定制”,可实现快捷、直达的精品小团服务。

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  除了硬件上的创新,在软件上宇通也提出“三位一体”整体解决方案,包括专业化的产品配置提升、车联网技术的提升、服务能力的提升,以打造一站式服务升级平台,满足高端、休闲、舒适的出游新需要。同时,基于客户需求,宇通还创新性地提出了“4Z”服务解决方案,即整体分析、专业匹配、智慧管理、专项服务,全方位助力旅游客运市场的发展。

  时代的变化总是波澜壮阔,催人警醒。步入全域旅游新时代,作为传统行业的道路客运正在发生着深刻变革。随着全域旅游格局的不断完善,我们看到了旅游客运企业的尝试与探索,也看到整车企业的审时度势与顺势而为。无数实践证明,唯有脚踏实地、不断创新方才在市场验证中迈向更长远的未来。

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